按照《后勤服务集团2007年度工作计划》安排和工作需要，为了确保后勤服务和保障板块在11月25日至30日教育部对我院本科教学工作水平评估中做到滴水不漏、万无一失，进而促进后勤集团管理上档次、服务上水平，后勤集团决定11月份在集团全体员工中开展“评建质量月”活动。现就本次活动的组织和实施提出以下安排意见。

　　一、指导思想

　　按照学院党政的要求和学院评建办的指挥，坚持“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的指导方针，在集团全体员工中进一步锻炼和强化主动服务于迎评促建、服务于教学科研、服务于师生员工的服务意识和理念，在后勤服务和保障工作的方方面面全面推行精细化管理，振奋精神，齐心协力，克难奋进，扎实工作，人人关心评建，全员参与评建，圆满完成各项工作任务，为我院顺利实现“争取良好”的评估目标做出后勤人应有的贡献。

　　全员动员抓评建，优质服务保安全。

　　三、组织领导　　

　　集团成立“评建质量月”活动领导小组，领导小组由集团迎评促建工作指挥小组成员组成，共计15人。

　　组　长：樊西宁

　　副组长：王振海、武让孝、王海涛

　　成　员：王民忙、巨晓绒、冯群臣、刘勇、任重远、体平、张刚、张兆安、张江亭、屈毅、黄哲

　　活动办公室设在行政办公室，质量监控由集团质检办负责。

　　各经营服务中心也要成立“评建质量月”活动领导小组，以加强本次活动的组织领导。

　　1. 宣传动员：10月27日——10月31日

　　10月27日上午，召开“评建质量月”活动领导小组全体成员会议，讨论本次活动的内容、步骤和要求。

　　10月27日下午——10月28日，根据上述会议精神，集团活动领导小组办公室完善活动安排意见，各中心草拟本中心活动实施细则。

　　10月29日上午，召开主任助理以上干部会议，安排部署后勤服务集团“评建质量月”活动。

　　10月29日下午——10月30日，各中心修订活动实施细则。

　　10月31日上午，集团召开活动动员大会，全体员工参加。

　　10月31日下午，各中心召开活动动员大会，安排部署本中心此项活动。

　　通过广泛宣传动员，使“评建质量月”活动在集团内部家喻户晓、人人皆知；集团和各中心都要确定专人负责活动月期间整个活动的宣传工作，通过宣传条幅、宣传板面、集团刊物、学院评建简报和校园网等各种媒体让全院师生充分了解、理解和支持此项活动；同时通过各种形式的宣传、培训和学习，在集团全体职工中进一步普及迎评促建基本知识，增强职工对“迎评”工作的全面了解，营造后勤员工人人了解“迎评”知识、人人关心“迎评”工作、人人积极参与“迎评”工作的良好氛围；调整好全体员工的精神状态，一如既往地发扬后勤人特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，增强紧迫感和责任感，树立全局观念、大局观念和服务意识，与学校同呼吸、共命运；做到以高度的责任感和使命感，以最良好的精神状态、最饱满的工作热情投身到“迎评”工作，展示后勤人爱岗敬业、热情服务的精神风貌。

　　2. 组织实施：11月1日——11月30日

　　（1）集团在“评建质量月”活动期间，要搭建好与服务对象的合作与沟通的网架和平台，充分吸纳和了解广大师生对后勤集团评建和安全、服务等方面的意见、建议和要求。一是将每周三确定为后勤服务接待日，在当日12：00——13：00安排活动领导小组成员轮流组成服务接待组，在学馨苑外设点专门现场接待来访师生，回答和解决师生对评建和后勤安全服务方方面面的问题、建议和要求；二是在后勤集团办公楼外设置意见箱；三是设置日常服务接待电话33720681和33720303。一般性的问题立即协调解决，比较大的事项集团将尽快研究解决方案，无法完成的事项要给提议人员作出明确答复。

　　（2）集团要按照学院评建办的要求，准备好领导汇报PPT材料，收集整理好各类支撑材料；饮食和公寓要准备周全迎接专家组的详细接待方案和各种资料；各中心也要准备好本中心相关资料。

　　（3）各经营服务中心都要以“全员动员抓评建，优质服务保安全”为主题，切实落实精细化管理。根据学院评建要求以及自身的服务性质和特点，对硬件设施的维修改造和环境治理等做出详尽的计划安排，要在原准备工作的基础上，全面认真的做好查漏补缺，将每一个细微环节都考虑周全，不留死角，并切实把好实施过程的安全关、质量关、时限关，样样事项要有布置、有措施、有检查、有记录、有落实、有效果。在软件上要通过评建，进一步修订和完善内部管理规章制度和各类安全应急预案，促进各个中心在管理的制度化、规范化和科学化上有实质性的提升；要通过评建，利用学习、培训、要求、规范等手段，使所有员工、尤其是一线员工的个人素质明显提升，要狠抓服务态度和质量的教育和管理，培养员工从人人做起、从一言一行做起、从每个服务事项和细节做起，规范日常服务行为要求，树立精细化的服务理念，转变思维习惯，以服务对象的利益为己任，做好各项服务工作，培养和形成“少说多做、求真务实”的作风；中心根据评建任务细化分解，落实到每个员工，并与每个员工签订评建责任书。真正通过扎实有效、脚踏实际的工作和规范练兵，使我们的各项服务让学院领导放心，让服务对象满意，在评估中不出任何破绽。并结合自身特点，组织开展丰富多彩的文明安全服务活动。

　　（4）在“评建质量月”活动期间，集团和各中心都要建立服务安全质量监控机制，集团活动领导小组除了日常随机抽查外，在活动初期和后期将分别组织两次大型检查，并对检查情况进行通报。各相关中心也要成立相应组织，对内部服务实行质量监控，随时做好自查自纠工作。

　　（5）在11月25日至11月30日教育部评估专家组在我院评估期间，集团全体员工要按集团要求统一着装、佩带工作牌上岗。

　　3. 总结表彰：2007年12月1日——12月10日

　　各中心要对本次活动的开展情况进行认真总结，并按职工人数（含临时工）不超过10?评选出“质量安全服务月活动先进个人”，同时将活动书面总结于2007年12月6日前报活动领导小组办公室。集团评选出一个“评建质量月”活动先进集体，于2007年12月10日前召开后勤服务集团“评建质量月”活动总结暨表彰大会。

　　1．“评建”工作事关重大，评估结果关系到学院的发展和每个师院人的切身利益，不容懈怠。后勤集团为了保证各项目标任务落实到位，各个重要环节万无一失，对“评建”专项工作实行责任追究制和一票否决制，与年度考核挂钩。由各中心主任到每个员工层层建立责任人制度，各中心主任是中心的第一责任人。对做出突出成绩的中心和个人集团要表彰奖励，对完不成任务，影响到评估工作的中心和个人，实行责任追究和处罚，不仅取消本次活动评优资格，而且年度考核不得评为优秀。

　　2．集团员工从上到下都要时刻注意自己的言谈举止，树立集团形象，维护学院声誉。

　　3．要顾全大局，超前思考，一切行动听指挥，努力做到“六个不”，即凡是涉及到学校“迎评”的相关工作，要不讲价钱，不讲条件，不能怠慢，不留隐患，不留死角，不留遗憾。

　　4．把好阵地，各司其职，对活动期间的各项工作任务，做到事事有落实、件件有回复。

　　　　　　　　　　　　后勤服务集团